اتفاقية العضوية
الرجاء قراءة الاتفاقية التي تظهر أدناه بعناية قبل الانضمام إلى موقعنا.
أ) شركة جولدن كروبس مساهمة الكائنة في إسطنبول والتي تدير أعمال موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) سيشار إليها فيما بعد باسم Golden Crops ش.م
ب) المستخدم للإنترنت الذي ينضم إلى موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) كمستخدم (العضو)
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد شروط استفادة العضو من موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) المملوك لشركة Golden Crops ش.م.
3.1. العضو يعلن ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها عند الانضمام إلى موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) صحيحة أمام القانون، وأنه سيقوم بتعويض شركة Golden Crops ش.م.م بالكامل وعلى الفور عن أي خسائر يتكبدها بسبب عدم صحة هذه المعلومات.
3.2. العضو لا يمكنه نقل كلمة المرور التي تم تزويده بها من قبل شركة Golden Crops ش.م.م إلى أي شخص آخر أو كيانات أخرى، وحق استخدام كلمة المرور يعود فقط للعضو نفسه. لذلك، يحتفظ شركة Golden Crops ش.م.م بحق التعويض عن أي أضرار ومطالبات تقدم ضدها من قبل أطراف ثالثة أو جهات رسمية بسبب الاستخدام غير المصرح به لكلمة المرور.
3.3. العضو يتعهد منذ البداية بالامتثال لأحكام التشريعات والأنظمة القانونية أثناء استخدام موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) وعدم انتهاكها. في حالة عدم الامتثال، ستكون جميع الالتزامات القانونية والجزائية الناتجة تمامًا وحصريًا على المسؤولية الشخصية للعضو.
3.4. العضو لا يجوز له استخدام موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) بأي شكل من الأشكال بما يخل بالنظام العام أو يتعارض مع الأخلاق العامة أو يزعج الآخرين أو يتعرض لحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للآخرين أو يستخدم لأغراض غير قانونية. بالإضافة إلى ذلك، يمنع على العضو أداء أي أنشطة أو معاملات تعيق أو تعيق استخدام خدمات الآخرين (مثل البريد العشوائي، الفيروسات، حصان طروادة، إلخ).
3.5. الآراء والأفكار المعبر عنها على موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) من قبل الأعضاء هي آراءهم الشخصية بالكامل وتلزم فقط الأعضاء أنفسهم. ليس لشركة Golden Crops ش.م.م أي علاقة أو ارتباط بالآراء والأفكار هذه. شركة Golden Crops ش.م.م غير مسؤولة عن أي خسائر يمكن أن يتعرض لها أطراف ثالثة بسبب آراء وأفكار الأعضاء أو عن أي خسائر يمكن أن يتعرض لها الأعضاء بسبب آراء وأفكار أطراف ثالثة.
3.6. لن تكون شركة Golden Crops ش.م.م مسؤولة عن قراءة المعلومات الشخصية للأعضاء بواسطة أشخاص غير مخولين أو عن أي أضرار تلحق ببرامج الأعضاء وبياناتهم. يقر العضو بعدم تقديم أي مطالبة بالتعويض من شركة Golden Crops ش.م.م بسبب أي أضرار قد تتسبب فيها استخدام موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr).
3.7. العضو يوافق على عدم الوصول غير المصرح به أو استخدام برامج أو بيانات الأعضاء الأخرين بدون إذن. في حالة الانتهاك، ستكون جميع المسؤوليات القانونية والجزائية تمامًا على المسؤولية الشخصية للعضو.
3.8. في حالة انتهاك العضو لأي من بنود هذه الاتفاقية، سيكون مسؤولًا شخصيًا عن هذا الانتهاك من الناحية الجزائية والقانونية، وسيتحمل تبعاته دون تحميل شركة Golden Crops ش.م.م أي مسؤولية قانونية أو جزائية. علاوة على ذلك، إذا تم تحويل القضية إلى المحكمة نتيجة للانتهاك، ستحتفظ شركة Golden Crops ش.م.م بحق تقديم مطالبة بالتعويض عن عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.
3.9. شركة Golden Crops ش.م.م لها الحق في حذف عضويتها في أي وقت من دون سابق إنذار إذا رأت ضرورة ذلك، وليس لديها أي مسؤولية تجاه الملفات والوثائق والمعلومات التي تخص العضو. يقر العضو بذلك مسبقًا.
3.10. تمتلك شركة Golden Crops ش.م.م حقوق الملكية الفكرية لبرمجيات وتصميم موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) ويتم حمايتها بموجب القوانين ذات الصلة، ولا يجوز استخدامها أو اقتناؤها أو تعديلها بدون إذن. كل الشركات والمنتجات الأخرى المذكورة في هذا الموقع هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها ومحمية بحقوق الملكية الفكرية.
3.11. بموجب التحسين والتطوير المستمرين لموقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) من قبل شركة Golden Crops ش.م.م أو وفقًا للقوانين، يمكن جمع معلومات معينة مثل اسم مزود خدمة الإنترنت وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وتاريخ ووقت الوصول إلى الموقع والصفحات التي تم الوصول إليها أثناء تصفح الموقع وعنوان الموقع الإلكتروني الذي تم الوصول إليه مباشرة.
3.12. يمكن لشركة Golden Crops ش.م.م الكشف عن معلومات شخصية للعضو إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو إذا اعتبرت بأنه ضروري بحسن نية للامتثال لمتطلبات قانونية أو لحماية حقوق وممتلكات شركة Golden Crops ش.م.م وموقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr).
3.13. تم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أن موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr) خالٍ من الفيروسات والبرمجيات الضارة بقدر الإمكان. ومع ذلك، يتعين على العضو توفير نظام حماية ضد الفيروسات وضمان الحماية اللازمة لأنظمته وبرامجه الخاصة. عندما يدخل العضو إلى موقع الإنترنت (www.dukkanci.com.tr)، يعتبر أنه قد وافق على أنه هو المسؤول الوحيد عن جميع الأخطاء التي يمكن أن تحدث في برمجياته وأنظمته وعواقبها المباشرة وغير المباشرة.
3.14. تحتفظ شركة Golden Crops ش.م.م بحق تغيير محتوى الموقع وخدماته وإنهائها أو تعديلها في أي وقت.
3.15. يحق لشركة Golden Crops ش.م.م تعديل شروط اتفاقية العضوية دون إشعار مسبق أو إنذار. يعتبر أي تغيير أو تحديث أو إلغاء لأي من البنود ساري المفعول ابتداءً من تاريخ النشر بالنسبة لجميع الأعضاء.
3.16. تتفق الأطراف على أن سجلات الكمبيوتر التي تمتلكها شركة Golden Crops ش.م.م تشكل دليلًا فريدًا وحقيقيًا وحصريًا وفقًا للمادة 287 من قانون المحكمة المدنية. يتعهدون بقبول والإقرار بأن هذه السجلات تشكل اتفاقًا دليليًا.
3.17. يحق لشركة Golden Crops ش.م.م إرسال رسائل إخبارية إلى عناوين البريد الإلكتروني الشخصية للأعضاء ورسائل نصية قصيرة إلى هواتفهم الجوالة بمجرد قبول العضو لاتفاقية العضوية.
تستمر هذه الاتفاقية حتى يقوم العضو بإلغاء عضويته أو حتى يتم إلغاء عضويته من قبل شركة Golden Crops ش.م.م في حالة انتهاك أحد بنود الاتفاقية من قبل العضو.
في حالة وجود نزاع بشأن هذه الاتفاقية، تكون المحكمة ودوائر التنفيذ في اسطنبول هي المختصة.
إن تسجيل العضوية يعني أن العضو قد قرأ كافة بنود هذه الاتفاقية ووافق عليها. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ فور تسجيل العضوية وقبول الأطراف لها."
حق الانسحاب
بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 ("القانون")، لدى المشترين حق سحب المنتجات دون توجيه أي أسباب وبدون دفع تكاليف الشحن في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
في الجريدة الرسمية مؤرخة 14/01/2015 تم نشر لائحة بيع الأقساط.
وبناءً على ذلك: حق السحب: (1) للمستهلك حق سحب اتفاقية بيع الأقساط دون ذكر أي أسباب أو دفع عقوبات خلال سبعة أيام.
(2) يبدأ مدى حق السحب من يوم توقيع الاتفاقية في حالة الخدمات، أو من يوم استلام المنتج من قبل المستهلك أو الشخص الثالث المحدد من قبل المستهلك في حالة التسليم. ولكن يمكن للمستهلك أيضًا استخدام حق السحب خلال الفترة من توقيع الاتفاقية حتى تسليم المنتج.
(3) في الاتفاقيات التي يتم فيها تسليم المنتج وتقديم الخدمة معًا، يجب تطبيق أحكام حق السحب المتعلقة بتسليم المنتج.
(4) يكفي أن يتم إخطار بالسحب خلال فترة حق السحب دون دفع أي رسوم، سواء كان الإخطار كتابيًا أم عبر وسيلة تخزين البيانات الثابتة. يتحمل البائع أو المزود مسؤولية إثبات أن المستهلك تم إعلامه بحق السحب.
(5) إذا قدم البائع المنتج للمستهلك خلال فترة حق السحب، يجوز للمستهلك استخدام المنتج بقدر اللازم لاستعراضه على النحو العادي. يشمل استعراضه العادي الفحص الأول للمنتج. إذا تم استخدام المنتج بشكل عادي، فإن المستهلك لن يكون لديه حق السحب.
(6) في حالة بدء تنفيذ خدمة بموجب اتفاقية بناءً على موافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق السحب، فإن المستهلك لن يكون لديه حق السحب.
(7) لا يمكن استخدام حق السحب في عمليات التأجير المالي التي يتعرف فيها المستهلك على البائع.
(8) تظل أحكام حق السحب لصالح المستهلك قائمة فيما يتعلق بالاتفاقيات الأخرى التي ينص عليها القانون.
عواقب استخدام حق السحب: (1) عندما يستخدم المستهلك حق السحب، يجب على البائع أو المزود أن يقوما بإعادة جميع المبالغ التي تم تحصيلها وجميع الوثائق التي تضع المستهلك تحت التزام، بدءًا من تاريخ وصول إخطار السحب وخلال سبعة أيام دون فرض أي تكاليف على المستهلك.
(2) المستهلك الذي يستخدم حق السحب ملزم بإعادة المنتج المشمول باتفاقية البيع خلال سبعة أيام من تاريخ استخدامه لحق السحب. في غير هذه الحالة، يُعتبر أن المستهلك لم يستخدم حق السحب.
(3) عند استخدام حق السحب، يتحمل المستهلك تكاليف إعادة المنتج.
تتم تفصيل أحكام اتفاقيات البيع عن بعد في المادة 48 من القانون.
تحمل اتفاقيات البيع عن بعد نفس المخاطر التي تحملها اتفاقيات البيع خارج المحل. الفارق الرئيسي يكمن في عدم وجود تلامس جسدي بين الأطراف في اتفاقيات البيع عن بعد. في اتفاقيات البيع خارج المحل، يتميز الأمر بأن الأطراف تلتقي جسديًا خارج أماكن البيع التقليدية مثل المحلات. ومع ذلك، في اتفاقيات البيع عن بعد، الأمر يتعلق بأطراف لا يلتقيان جسديًا على الإطلاق. على سبيل المثال، يتم توقيع الاتفاقيات عن بعد من خلال وسائل مثل الهاتف والإنترنت والبريد، حيث لا يرى المستهلك وجه البائع أو المزود أبدًا. وبالتالي، في هذه الحالات، غالبًا ما يتم توقيع عقود البيع دون التفكير العميق وبدون معرفة كافية بشروط العقد والأداء، ودون مقارنة شروط العقد مع شروط عقود مماثلة متاحة في السوق. وهذا يعني أنه في هذه الحالات، يبدو مناسبًا توجيه المستهلك وإطلاعه على تفاصيل العقد والأداء بناءً على التوجيهات المنصوص عليها في التوجيه الأوروبي 2011/83/EU المتوافق مع حقوق المستهلك والذي نُشر في 25/10/2011 لتصحيح نقص المعرفة.
في الجريدة الرسمية مؤرخة 27/11/2015، تم نشر لائحة اتفاقيات البيع عن بعد.
وبناءً على هذه اللائحة، يتم تحديد استخدام حق السحب للمستهلك والالتزامات المترتبة على الأطراف على النحو التالي:
حق السحب: (1) المستهلك لديه حق سحب الاتفاقية دون ذكر أي أسباب أو دفع عقوبات خلال أربعة عشر يومًا.
(3) في تحديد مدى حق السحب
: a) في حالة منتج واحد يتم تسليمه بأجزاء منفصلة واستلام المنتج الأخير من قبل المستهلك أو الشخص الثالث المحدد من قبل المستهلك يعتبر مدى حق السحب
. b) في حالة منتج مكون من أكثر من جزء، يعتبر مدى حق السحب استلام المستهلك أو الشخص الثالث المحدد من قبل المستهلك للجزء الأخير.
c) في الاتفاقيات التي يتم فيها تسليم المنتج بانتظام على مدى فترة زمنية معينة، يعتبر مدى حق السحب استلام المستهلك أو الشخص الثالث المحدد من قبل المستهلك لأول منتج تم تسليمه.
d) تسليم المنتج إلى جهة نقله من قبل البائع لا يُعتبر تسليمًا للمستهلك.
(4) في الاتفاقيات التي تجمع بين تسليم المنتج وتقديم الخدمة معًا، يجب تطبيق أحكام حق السحب المتعلقة بتسليم المنتج.
نقص المعلومات:
(1) يتحمل البائع أو المزود مسؤولية إثبات أن المستهلك تم إعلامه بحق السحب. إذا لم يتم إعلام المستهلك بشكل مناسب بحق السحب، فإن المستهلك غير ملزم بفترة حق السحب لمدة أربعة عشر يومًا. وفي هذه الحالة، تنتهي الفترة بعد عام من انقضاء فترة حق السحب بأي حال من الأحوال.
(2) في حالة توفير المعلومات اللازمة بشكل مناسب خلال فترة سنة واحدة، تبدأ فترة حق السحب لمدة أربعة عشر يومًا من تاريخ تقديم هذه المعلومات بشكل صحيح.
استخدام حق السحب:
(1) يكفي أن يتم توجيه إشعار بالسحب بشكل كتابي أو باستخدام وسيلة لتخزين البيانات الثابتة إلى البائع أو المزود قبل انتهاء فترة حق السحب.
(2) يمكن للمستهلك استخدام استمارة تم توفيرها في القانون أو التعبير الواضح عن رغبته في السحب. البائع أو المزود يمكنهما أيضًا توفير خيار للمستهلكين لملء هذه الاستمارة أو إرسال إعلان بالسحب عبر موقع الويب. في حالة توفير السحب عبر موقع الويب، يجب على البائع أو المزود تأكيد استلام طلبات السحب من المستهلكين فور ورودها. (3) في حالة المبيعات التي تتم بواسطة الاتصال الصوتي، يجب على البائع أو المزود تقديم الاستمارة الموجودة في القانون إلى المستهلك على الأقل قبل تسليم المنتج أو تقديم الخدمة. يمكن للمستهلك استخدام هذه الاستمارة أو الوسائل المذكورة في الفقرة الثانية أيضًا.
(4) المسؤولية عن إثبات استخدام حق السحب تقع على المستهلك.
التزامات البائع أو المزود:
(1) البائع أو المزود ملزم بإعادة جميع المبالغ المستلمة بما في ذلك تكاليف تسليم المنتج إلى المستهلك في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامهم لإشعار السحب.
(2) البائع أو المزود ملزم بإجراء جميع عمليات الاسترداد بشكل واحد وبطريقة تتناسب مع وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك أثناء الشراء دون فرض أي تكاليف أو التزامات إضافية على المستهلك.
(3) في حال تسليم المنتج للشاحن بواسطة البائع، لا يمكن تحميل المستهلك بتكاليف إعادة المنتج. إذا لم يتم تحديد شاحن في إشعار الاسترداد، فإنه لا يمكن تفرض أي تكاليف للمستهلك بشأن تكاليف الاسترداد. إذا لم تكن لدى البائع شاحن يكون متاحًا في مكان إقامة المستهلك، يجب على البائع تنظيم استلام المنتج الذي يرغب المستهلك في إعادته دون فرض أي تكاليف إضافية.
التزامات المستهلك:
(1) ما لم يُعرض البائع أو المزود بعرض لاستلام المنتج، يجب على المستهلك إعادة المنتج إلى البائع أو المزود أو الشخص المفوض به في غضون عشرة أيام من تاريخ إشعار السحب.
(2) إذا تم استخدام المنتج بطريقة تتفق مع ميزاته ومواصفاته التقنية وتعليمات الاستخدام خلال فترة حق السحب، فإن المستهلك ليس مسؤولًا عن أي تغييرات أو تلفيات في المنتج.
تأثير استخدام حق السحب على اتفاقيات فرعية:
(1) باستثناء ما يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الأطراف، يتم إنهاء الاتفاقيات الفرعية تلقائيًا عند استخدام المستهلك حق السحب. في هذه الحالة، لا يلزم المستهلك دفع أي تكاليف أو تعويضات أو عقوبات إلا في الحالات المنصوص عليها في الفقرة 13 (ج).
(2) يجب على البائع أو المزود إخطار فوري للطرف الثالث في الاتفاقية الفرعية بحق السحب الذي قام به المستهلك.
(3) في حالة استخدام المستهلك حق السحب، يجب على البائع أو المزود إعادة جميع المبالغ المستلمة من الطرف الثالث دون فرض أي تكاليف على المستهلك.